1. Общие принципы и условия работы интернет - магазина Tricotage Kids:
Интернет-магазин www.tricotagekids.com (далее – «Tricotage Kids») действует в соответствии с законодательством Украины и собственными условиями работы (далее – «Условия Работы») и осуществляет торговлю товарами для детей и новорожденных под заказ согласно каталогу, опубликованному на интернет-сайте www.tricotagekids.com (далее – «Сайт»).
Согласно законодательству в офисе Tricotage Kids торговая деятельность не осуществляется и товар не хранится. Правоотношения между пользователями Сайта и Tricotage Kids регулируются в соответствии с действующим законодательством Украины и данными Условиями Работы.
Вы обязуетесь самостоятельно ознакомиться с Условиями Работы перед использованием Сайта. Пользуясь Сайтом, вы соглашаетесь с данными Условиями Работы. Условия Работы могут обновляться время от времени. Вы обязуетесь самостоятельно проверять обновления Условий Работы. Если вы не согласны с Условиями Работы, вы не должны пользоваться Сайтом.
2. Правила изготовления товара на нашем сайте:
Все позиции из каталога нашего сайта изготавливаются под заказ в порядке очередности поступления заказов, сроки изготовления оговариваются с покупателем перед покупкой.
1. Сроки изготовления пледов: 3-5 рабочих дней.
2. Сроки изготовления аксессуаров: 3-5 рабочих дня.
Учитывайте пожалуйста сроки изготовления изделия и заказывайте заранее.
Сб, Вс - выходные дни и в сроки изготовления изделия не входят.
Перед большими прадниками:"Новый год" и др. сроки изготовления могут быть больше и оговариваются переде заказом.
3. Оформление заказа:
Вы можете оформить заказ на Сайте с помощью виртуальной корзины в любое время. Для формирования заказа необходимо следовать инструкциям, указанным на Сайте.
1. Выбор товаров/услуг из каталога и перемещение в виртуальную корзину с помощью кнопки «Добавить в корзину». Вы можете отредактировать корзину путем ввода нужного кол-ва с последующим нажатием кнопки «Обновить корзину». Если Вы хотите убрать ненужный товар из Корзины введите «Удалить».
2. Подтверждение заказа с помощью кнопки «Оформление».
3. Указание информации для вашей идентификации как пользователя Сайта, включая подтверждение адреса доставки.
В кратчайшие сроки после подтверждения Вами заказа на Сайте он проходит следующие этапы обработки:
1. Вы получаете автоматическое уведомление с Вашим номером заказа и составом заказа и мы связываемся с Вами течение 24 часов.
2. Подтверждение вашего заказа и согласование деталей оплаты и доставки с сотрудниками Tricotage Kids по электронной почте и телефону.
3. Получение оплаты за изготавливаемое изделие.
3. Изготовление и упаковка вашего заказа.
4. Курьерская доставка заказа по указанному адресу и оформление расчетных документов при доставке.(см. ДОСТАВКА)
4. Tricotage Kids имеет право не подтверждать заказ в случае:
1. Предоставлена заведомо недостоверная информация во время оформления заказа (например, неверные контактные данные, несуществующий адрес, адрес доставки за пределами Украины, и др.);
2. Подозрения на приобретение товаров для продажи третьим лицам и использования в коммерческих целях;
3. Невыполнения условий заказа, включая неоплату либо частичную неоплату заказа, необоснованный отказ от подтвержденного заказа, отказ от получения заказа, и др.;
4. В других случаях, которые свидетельствуют о нарушении вами положений данных Условий Работы, по усмотрению Tricotage Kids.
5. Изменение/отмена заказа.
В течение 12 часов после подтверждения заказа вы можете внести изменения в ваш заказ, либо отменить его полностью или частично. Для изменения либо отмены заказа вам необходимо связаться с Tricotage Kids по электронной почте или по телефону и сообщить номер вашего заказа.
6. Цены на товары и услуги
Оплата за товар, приобретенные на Сайте, осуществляется в национальной валюте, гривне. Общая сумма заказа подтверждается вами во время подтверждения заказа на Сайте и включает в себя цену за:
1. Товар;
2. Упаковку товара (если применимо).
3. Обратите внимание, что в стоимость пледов не входит стоимость изготовления имени. (см. ОПЛАТА)
Общая сумма заказа не включает в себя ваши затраты по оплате доставки, банковской комиссии, административных затрат, и др.
Цены сформированы согласно розничным ценам, рекомендованным производителями таких товаров и услуг, и включают в себя все налоги. В случае некорректного отображения на Сайте информации о цене товара Tricotage Kids имеет право не реализовывать товар с такой некорректной ценой и отказаться от доставки товара даже в случае подтверждения заказа. Tricotage Kids имеет право на свое усмотрение и в любое время изменять цены на товары. Цена на товар является действительной с момента подтверждения заказа Tricotage Kids, отправленного вам по электронной почте. Вы обязуетесь самостоятельно проверять цены на товары в момент получения вами подтверждения заказа от Tricotage Kids по электронной почте.
На Сайте размещены фотографии товаров для максимально точного отображения их характеристик и цветов. Вы соглашаетесь с тем, что в связи с определенными настройками и характеристиками вашего компьютера (либо другого устройства, используемого для приобретения товаров на Сайте), цвета и характеристики товаров на фотографиях могут отличаться от указанных на Сайте по тону. Такие несоответствия не являются браком приобретенных товаров и не могут использоваться как аргументация для обмена или возврата товаров. Браком также не является разница в размере в 2-5 см.
Вы обязуетесь изучить информацию о характеристиках товаров и услуг перед подтверждением заказа. Подтверждая заказ, вы соглашаетесь с тем, что надлежащим образом проинформированы о характеристиках товаров и услуг.
Вы обязуетесь до начала использования товаров:
1. Внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации товара, указанными на Сайте и в листе описания, который предоставляется вместе с товаром.
2. Обратиться к Tricotage Kids за дополнительными разъяснениями по эксплуатации товара, если они вам необходимы.
3. Использовать товар согласно его целевому назначению и придерживаться правил эксплуатации и безопасности, указанных производителем.
7. Обмен и возврат товара. Гарантии.
Tricotage Kids гарантирует соблюдение Ваших прав, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей» и данными Условиями Работы. Мы хотим, чтобы купленные товары всегда приносили Вам радость. В случае, если полученный товар не удовлетворяет вас по наличию выявленных дефектов, вы можете в течение 14 календарных дней с момента покупки:
1. Вернуть товар и потребовать возврата оплаченных денежных средств, или
2. Обменять товар на такой же по качеству, или аналогичный (из товаров, которые есть в наличии).
8. Обмен и возврат товара осуществляет с учетом следующих требований:
1. Изделия должного качества, изготовленные в индивидуальных цветах и именные возврату не подлежат;
1. Товар не использовался;
2. Сохранен товарный вид, потребительские качества, бирки, ярлыки, не нарушена упаковка и др.;
В случае необходимости, Tricotage Kids может проводить проверку качества товара и соблюдения условий его эксплуатации и гарантийных условий. Требования покупателя не подлежат удовлетворению в случае возникновения недостатков товара в связи с его ненадлежащей эксплуатацией и хранением. Tricotage Kids имеет право проверять качество полученного для обмена и возврата товара и, в случае несоблюдения условий его эксплуатации и гарантийных условий, возвращать товар покупателю без обмена и возврата денежных средств.
В случае соблюдения вышеуказанных условий Tricotage Kids производит обмен товара или возврат денежных средств (в случае возврата товара) в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством Украины и данными Условиями Работы.
Возврат товаров осуществляется курьерской почтой по адресу, указанному Tricotage Kids. В таком случае затраты на доставку товара Tricotage Kids не компенсируются. Tricotage Kids также может требовать возмещения затрат, понесенных в связи с оформлением вашего заказа и рассмотрением претензии.
Возврат денежных средств осуществляется наличными или банковским переводом в кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней с момента удовлетворения Tricotage Kids предъявленного вами требования об их возврате.
Tricotage Kids обязуется предоставить вам всю информацию и консультации, необходимые для проведения обмена и возврата товара. Условия обмена и возврата товара согласовываются с Tricotage Kids по электронной почте или по телефону.
Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату. Согласно законодательству следующие товары, среди прочего, являются товарами надлежащего качества и не подлежат обмену и возврату:
1. Товары для новорожденных, пеленки, и др.;
2. Детские игрушки: мягкие, вязаная игрушка;
3. Нательное белье;
4. Постельное белье;
5. Чулочно-носочные изделия: пинетки.
Другие условия обмена и возврата товаров, не предусмотренные данными Условиями Работы, регулируются законодательством Украины.
9. Ваши личные данные. Конфиденциальность.
Для осуществления покупки на Сайте вы обязуетесь предоставить Tricotage Kids следующую информацию:
1. Имя и фамилия – используется для идентификации вас как пользователя на Сайте и почтовой доставки вашего заказа.
2. Адрес электронной почты – используется для подтверждения ваших заказов, входа в личный раздел, идентификации вас как пользователя на Сайте, а также для обмена информацией между вами и Tricotage Kids.
3. Номер телефона – используется для подтверждения ваших заказов, курьерской доставки вашего Заказа, а также для обмена информацией между вами и Tricotage Kids.
4. Почтовый адрес или адрес и № склада НОВОЙ ПОШТА в Вашем городе – используется для курьерской доставки ваших заказов, а также для обмена информацией между вами и Tricotage Kids.
- Вы не можете использовать заведомо неверный адрес электронной почты или другую идентифицирующую вас информацию, выдавать себя за третье лицо, действовать от имени третьего лица без его согласия, либо иным образом вводить в заблуждение Tricotage Kids относительно идентифицирующей вас как пользователя Сайта информации любого содержания.
- Вы предоставляете право Tricotage Kids собирать, хранить и использовать ваши персональные данные согласно законодательству Украины и данным Условиям Работы. Подтверждая заказ на Сайте, вы подтверждаете свое согласие на использование Tricotage Kids ваших персональных данных. Tricotage Kids имеет право передавать ваши персональные данные третьим лицам (например, курьерской службе) для выполнения вашего заказа.
- Tricotage Kids может использовать предоставленную вами информацию для информирования вас о новинках, акциях и других обновлениях на Сайте. Вы всегда сможете отказаться от получения информации от Tricotage Kids.
- Вы самостоятельно несете ответственность за всю информацию, которую вы размещаете на Сайте. Вы не имеете права размещать на Сайте информацию, которая является незаконной, недостоверной, содержит в себе признаки дискриминации по любому поводу, а также нарушает права третьих лиц, коммерческую информацию или любую другую информацию, которая может быть признана незаконной, может содержать компьютерные вирусы, агитационные материалы и др.
- Tricotage Kids делает все возможное для сохранения конфиденциальности и защиты ваших персональных данных, полученных в результате пользования Сайтом. Tricotage Kids обязуется не разглашать предоставленные вами данные третьим лицам без вашего согласия, если иное прямо не предусмотрено законодательством и данными Условиями Работы.
10. Интеллектуальная собственность.
-Все материалы, содержащиеся на Сайте, такие как информация, тексты, изображения, фотографии, логотипы, звуковые либо визуальные воспроизведения, программное обеспечение и дизайн являются исключительно собственностью Tricotage Kids в лице ФОП Дякив И.Б. Торговая марка Tricotage Kids, зарегистрированный знак для товаров и услуг, материалы и информация принадлежат их пользователям и защищаются согласно применимому законодательству.
- Все изделия, изготовленные маркой Tricotage Kids являются интеллектуальной собственнойстью марки Tricotage Kids и реклама без уведомления производителя в соц. сетях, торговых площадках запрещена.
-Любое копирование, воспроизведение или другое использование информации (полностью или частично), опубликованной на Сайте, является нарушением прав собственников такой информации или материалов.
11. Форс-мажор.
Tricotage Kids не несет ответственности за невыполнение своих обязательств (полностью или частично) в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, наступивших после подтверждения вашего заказа. Форс-мажорными обстоятельствами считаются непредвиденные и непредотвратимые явления (в Украине и за рубежом), включающие, но не ограничивающиеся наводнениями, землетрясениями, пожарами, разрушениями, другими стихийными бедствиями, забастовками, простоями производства, таможенными, валютными, импортными или экспортными ограничениями, правительственными постановлениями, невыполнением либо ненадлежащим выполнением услуг транспортными компаниями, военными действиями, блокадами.
12. Применимое право и разрешение споров.
Данные Условия Работы и все правоотношения между вами и Tricotage Kids регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Украины. Условия пользования Сайтом, не предусмотренные данными Условиями Работы, регулируются в соответствии с применимым законодательством Украины. Все разногласия, споры или вопросы, возникающие вследствие или относительно Условий Работы, должны решаться путем переговоров, основываясь на положениях данных Условий Работы. Если спор не удалось решить путем переговоров, то он может быть передан для рассмотрения в суды Украины согласно установленной законодательством подведомственности и подсудности.
13. Действие условий работы. Внесение изменений.
Данные Условия Работы вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Tricotage Kids имеет право на свое усмотрение вносить изменения в Условия Работы путем публикации таких изменений на Сайте. Изменения в Условия Работы вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
Вы обязуетесь самостоятельно отслеживать изменения в Условиях Работы. Использование Сайта и совершение вами покупок подтверждает ваше согласие с действующими Условиями Работы. Tricotage Kids рекомендует вам ознакомиться с Условиями Работы перед оформлением каждого заказа.
14. Целостность условий работы.
Данные Условия Работы, включая все материалы, опубликованные на Сайте, составляют единое соглашение между Вами и Tricotage Kids касательно пользования данным Сайтом и заменяют собой какие-либо предшествующие либо текущие, устные или письменные договоренности или коммуникацию в отношении пользования данным Сайтом.
Признание какого-либо положения данных Условий Работы недействительным либо ничтожным, не влечет недействительности или ничтожности Условий Работы в целом. Такое положение будет считаться пересмотренным с учетом первоначальных намерений настолько, насколько это возможно, учитывая требования законодательства Украины. Вы подтверждаете свое согласие с Условиями Работы и с изменениями, которые могут быть внесены в них, в случае признания каких-либо их положений недействительными либо ничтожными и, соглашаетесь, что такие измененные положения будут регулировать правоотношением между вами и Tricotage Kids.